Covid-19 é um evento que ocorre uma vez no século que erradicará muitas espécies do varejo e acelerará o crescimento e a evolução de superpredadores como Amazon, Alibaba, Walmart e JD.com. 

Apenas os mais aptos sobreviverão.

A covid-19 vai alimentar o rápido crescimento e evolução de varejistas superpredadores como Amazon, Alibaba, Walmart e JD.com.

Por Doug Stephens 28 DE JULHO DE 2020(Tradução Evandro Milet)

Filmes sobre o futuro muitas vezes apresentam o mundo que nos espera como uma distopia sombria dominada por um punhado de megacorporações malévolas, controlando grande parte da vida do consumidor na Terra. Omni Consumer Products de Robocop,  Weyland-Yutani de Alien ou a Tyrell Corporation, produtora de replicantes de Blade Runner, são apenas alguns exemplos de tais magacorporações futuristas. Em um cenário de varejo pós-pandêmico, essas empresas não residirão mais apenas em romances ou filmes. Eles se tornarão uma realidade.

Quando finalmente emergirmos da pandemia de coronavírus, o mundo do varejo será um lugar muito diferente. Os ossos dispersos de pequenas e médias empresas, marcas tradicionais problemáticas, esquemas de distribuição em dificuldades e varejistas e proprietários de shopping centers quebrados estarão espalhados pela paisagem.

Covid-19 é o equivalente comercial do impacto de um meteoro: um evento único em um século que mudará a composição química da atmosfera da indústria. O resultado será uma erradicação completa de muitas espécies de varejo, adaptação frenética de outras e o rápido crescimento e evolução de poucas. Uma nova classe de predadores emergirá: uma espécie de varejista geneticamente modificada inteiramente nova que enfrenta poucas ameaças. Na natureza, eles são chamados de superpredadores. No varejo, eles são chamados de Amazon, Alibaba, Walmart e JD.com. 

A ascensão dos varejistas superpredadores

Como grupo, suas receitas anuais chegam a aproximadamente US$ 1 trilhão. Suas contagens de clientes ativos coletivos chegam à casa dos bilhões. Eles não conhecem fronteiras geográficas, temporais ou de categorias. Pequenas flutuações nos preços de suas ações em um determinado dia podem igualar ou exceder o valor total de mercado de empresas como a Ford Motor Company.

Embora fatal para muitos varejistas, Covid-19 foi e continuará a ser um gotejamento de esteróides metabólicos na veia para esses superpredadores. Como espécie, todos eles sairão desta crise maiores, mais fortes e com mais poder do que nunca. Enquanto muitos varejistas perderam os sentidos com quedas de receita de até 80%, esses gigantes divulgaram resultados que merecem uma dupla olhada.

A evolução, entretanto, é uma faca de dois gumes. Como acontece com qualquer predador que atinge o topo da cadeia alimentar, seu tamanho crescente prova uma vantagem e um obstáculo para seu domínio contínuo. Seus metabolismos descomunais requerem presas cada vez maiores e mais ricas em nutrientes. 

Isso não quer dizer que não existam algumas fontes óbvias de receita e lucros reforçados atualmente à sua frente. A penetração em novos mercados em crescimento, como Índia, América Latina e África Subsaariana, oferece novos e ricos campos de caça. Há também um foco maior em programas de filiação e assinatura, prendendo os clientes em sistemas contínuos de reposição automática para compras domésticas regulares de rotina. O aumento da participação da moda e, especialmente, dos mercados de luxo tem potencial, especialmente para a Amazon, que até agora era vista como pária pelas marcas de luxo. 

As plataformas de mídia e música, bem como receitas de publicidade, oferecem oportunidades significativas para crescimento e expansão contínuos. 

Além disso, o aumento da implantação da robótica, como disse o fundador da Amazon, Jeff Bezos, vacina suas cadeias de suprimentos contra crises futuras e elimina ainda mais custos humanos e questões trabalhistas de suas operações de back-end.

Mas nem mesmo essas categorias e tecnologias oferecerão valor nutricional suficiente para sustentar o tipo de ganhos de-cair-o-queixo que os investidores esperam desses gigantes quando o Covid-19 se tornar uma lembrança – o que pode levar anos. Portanto, para alimentar seu crescimento contínuo, esses superpredadores precisarão encontrar fontes de alimento inteiramente novas com conteúdo calórico mais alto – muito mais alto do que pode ser alcançado meramente vendendo mais tênis de corrida, eletrônicos e utensílios domésticos.

Esta notícia deve ser motivo de preocupação para todas as empresas, mas deve ser particularmente preocupante para os titulares de setores que têm sido governados em grande parte por oligopólios fechados, como os setores bancário, de seguros, saúde, educação e transporte. Esses setores têm sido tradicionalmente reticentes em se autodestruir,  mas a Covid-19 lançou uma luz brilhante sobre suas respectivas vulnerabilidades. E com isso os superpredadores estão cercando suas presas.

Seis anos atrás, Ant Financial do Alibaba não existia. Hoje, a afiliada, que no mês passado foi rebatizada como Ant Group em meio ao escrutínio dos reguladores chineses, é avaliada em mais do que a Goldman Sachs com uma avaliação de US$ 150 bilhões, o que significa que se fosse retirada do Alibaba, ficaria como um dos 15 maiores bancos do mundo. A Ant também oferece cartões de crédito, empréstimos e gestão de patrimônio. E se isso não fosse impressionante o suficiente, o Antfund Yu’e Bao é agora o maior fundo do mercado financeiro do mundo, com mais de US$ 250 bilhões.

O Alibaba não é o único predador que se aventura no setor bancário e de pagamentos. Em 2019, a Amazon havia construído, comprado ou tomado emprestado pelo menos 16 produtos e plataformas fintech diferentes, juntando-os para impulsionar o crescimento de seu ecossistema. Ela também tem sido ativo no fornecimento de empréstimos aos seus parceiros comerciais e fornecendo condições de pagamento aos clientes, tudo em um esforço para atender aos seus próprios fins: mais comerciantes e mais clientes com mais dinheiro para gastar com mais comerciantes. 

Depois, há o setor de seguros. Por meio do Amazon Protect, a empresa já oferece seguro para bens de consumo que vão de eletrônicos a eletrodomésticos. Não há razão para acreditar que, à medida que a Amazon expande ainda mais o domínio de suas ofertas em casas, itens de luxo, automóveis e outras compras importantes, ela também não buscará a receita de seguro que vem com eles. E não está sozinho.

Em 2018, a JD.com recebeu a aprovação para um investimento de 30 por cento na Allianz China, tornando-se o segundo maior acionista da Allianz. Apenas um ano antes, o parceiro investidor da JD.com, Tencent, fez uma entrada semelhante no mercado, comprando uma participação majoritária na Weimin Insurance Agency e recebendo a aprovação para vender produtos de seguro pela rede digital da Tencent.

Esses superpredadores também estão chegando para serviços de expedição e entrega. O presidente da FedEx, Frederick Smith, disse durante uma entrevista em março de 2017: “Bem, vamos ver se entendemos as definições; Amazon é um varejista, nós somos uma empresa de transporte. Então, o que isso significa é que dispomos de uma quantidade enorme de hubs, facilidades de classificação, voos, rotas de caminhões e assim por diante. Amazon é sobre você vir à loja deles. ” Ele continuou, “A Amazon não entrega muitos de seus próprios pacotes”. Basta dizer que seus comentários não envelheceram bem. 

Nos anos que se seguiram, quase como se para irritar Smith pessoalmente, a Amazon expandiu sua pegada logística, aumentou sua frota de caminhões próprios, alugou jatos de carga e aumentou seu programa de entrega Amazon Flex, uma espécie de Uber para entrega de encomendas. Pouco mais de dois anos depois, quando ficou claro que a Amazon não era mais um cliente, mas um concorrente, a FedEx anunciou que estava encerrando seu contrato de entrega terrestre com a Amazon. O que poucos perceberam na época é que a Amazon já estava entregando 50% de seus próprios pacotes aos consumidores. A FedEx estava morta. Eles simplesmente não perceberam ainda.

Este ano, a Amazon deu um passo à frente, adquirindo a empresa de transporte autônomo Zoox por US$ 1,2 bilhão e revelando planos para uma empresa de táxi autônoma. Não pode haver dúvida de que tal empreendimento também incluiria o advento de veículos de entrega autônomos que reduziriam drasticamente as despesas de última milha da Amazon. Como acontece com a maioria das coisas da Amazon, espero que eles aperfeiçoem a ciência e a tecnologia de remessa a um ponto que, como a Amazon Web Services, seja oferecida como um serviço a outras empresas, gerando mais um fluxo de receita de vários bilhões de dólares.

A saúde também está na ordem do dia. A Covid-19 impulsionou muitos de nós para o mundo da saúde digital com nova velocidade. Como disse o escritor do The New York Times Benjamin Mueller: “Em questão de dias, uma revolução na telemedicina chegou às portas dos médicos de atenção primária na Europa e nos Estados Unidos. As visitas virtuais, a princípio uma questão de segurança, são agora uma peça central dos planos dos médicos de família para tratar as doenças cotidianas e problemas não detectados que eles alertam que podem acabar custando vidas adicionais se as pessoas não receberem atendimento imediato. 

”O mercado global de saúde é estimado em aproximadamente US$ 10 trilhões e terá uma taxa de crescimento anual de 8,9 por cento para quase US $ 11.908,9 bilhões em 2022, de acordo com um relatório de mercado recente. Só nos Estados Unidos, os gastos com saúde chegam a quase US $ 4 trilhões. Enquanto isso, o mercado global de ePharmacy foi avaliado em US$ 49,7 bilhões em 2018 e deve chegar a US$ 177,8 bilhões em 2026. E tanto a Amazon quanto o Walmart estão salivando com a oportunidade. 

Em um de seus movimentos mais decisivos no espaço, a Amazon fez parceria com o JPMorgan e a Berkshire Hathaway para fornecer um novo programa de saúde para seus 1,2 milhão de funcionários. O empreendimento, apelidado de Haven, visa diretamente a muitas das deficiências há muito reconhecidas no sistema de saúde americano, como custos crescentes, processos administrativos onerosos e uma tendência para o tratamento de doenças, em vez de promover a saúde.

Se isso não bastasse, a aquisição da PillPack por US $ 1 bilhão pela Amazon concedeu-lhe licenças de farmácia em todos os 50 estados dos EUA. O investimento maciço e contínuo da empresa em alimentos fornece uma ligação natural com saúde e bem-estar e suas localizações físicas – como Whole Foods – fornecem destinos no local para futuras clínicas médicas em mercados de alta renda.

O Walmart está ajudando na matança. Em junho de 2020, o Walmart anunciou que estava adquirindo tecnologia e propriedade intelectual da CareZone, uma start-up que se concentra em ajudar as pessoas a administrar vários medicamentos. A abordagem multifacetada da empresa em farmácias e clínicas de saúde a torna, na estimativa do Morgan Stanley, “um gigante adormecido de se observar” no setor de saúde.

O Alibaba também quer uma fatia em seguro saúde. A empresa oferece atualmente serviços de saúde por meio do Ant Financial, que, quase imediatamente após seu lançamento, atraiu 65 milhões de usuários com o objetivo de, eventualmente, obter 300 milhões de usuários – ou apenas a população da América – em um plano de saúde. Isso o tornaria maior do que qualquer outra entidade seguradora.

A educação também está em vista. A Covid-19 forçou centenas de milhões de alunos em todo o mundo a usar plataformas de aprendizagem online, muitas das quais foram montadas de forma rápida e imperfeita por faculdades e universidades. Muitas instituições estabelecidas e os próprios educadores resistiram à atração da educação online, citando preocupações acadêmicas, mas seria ingênuo acreditar que a relutância também não está ligada ao medo de mensalidades perdidas.

O mercado educacional chinês está estimado em 453,8 bilhões de yuans ou US$ 65 bilhões em 2020, de acordo com um relatório da iiMedia. A Tencent, a principal plataforma social da China e proprietária de 18% da JD.com, está se preparando para participar do que chama de “Educação Inteligente”, uma plataforma educacional completa para K-12, escolas vocacionais e alunos de educação continuada que a empresa aclama como “uma educação mais justa, personalizada e inteligente”. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, a penetração de programas como o Smart Education pode ser impressionante.

Da mesma forma, o Alibaba tem sua própria participação no mercado de educação. Atualmente, oferece Banagbangda, que significa “Ajude-me a responder”, um aplicativo de ajuda para o dever de casa. Além disso, Youku da Alibaba, que lançou recentemente uma plataforma de vídeo, lançou também uma plataforma doméstica de ensino. Isso, em combinação com a ferramenta de colaboração online DingTalk da empresa, posiciona-a para ser um player no crescente mercado de educação da China.

Quebrá-los?

No mundo pré-pandêmico, abundam as investigações antitruste. Mas a pandemia tornou esses predadores do ápice uma tábua de salvação verdadeiramente indispensável para seus clientes, seus comerciantes e, em última instância, para suas respectivas economias nacionais. Dado que o fogo político é geralmente um produto do sentimento do eleitor, é razoável supor que essas empresas serão tratadas com luvas de pelica, pelo menos no curto prazo. Eles se tornarão indispensáveis demais. Além disso, os governos, muitos deles no caos, têm peixes maiores para fritar.

O resultado desta janela de oportunidade única permitirá uma penetração quase inextricável dessas empresas na vida dos consumidores globais. Da mesma forma que esquecemos o quanto dependemos da eletricidade até que haja uma queda de energia, esses supervarejistas se tornarão os serviços essenciais que abastecem nossa vida de consumidor. Isso não apenas impulsionará seu crescimento a novos patamares, mas também permitirá que esses mega marketplaces estabeleçam uma base segura nessas categorias novas e exponencialmente mais lucrativas. É essa penetração em categorias altamente lucrativas que colocará essas marcas em posição de usar seus mercados de produtos menos como uma fonte de receita e lucro e mais como um instrumento puramente destinado a adquirir mais clientes – migalhas de pão que trazem um fluxo constante de compradores, que, uma vez convertidos, podem viver grande parte de suas vidas dentro dos ecossistemas que essas marcas oferecem.

Esses varejistas de ponta se tornarão os serviços essenciais que abastecem nossa vida de consumidor.

Torna-se muito fácil imaginar uma situação futura onde você receberá uma cobrança mensal por tudo, desde a comida em sua geladeira e os sapatos em seus pés até o seguro da sua casa e o custo das aulas particulares de seu filho, tudo fornecido por uma empresa. E isso significará um desastre, não apenas para muitos varejistas, mas para qualquer empresa que vende qualquer coisa para seres humanos na Terra. Tendo se incorporado a tantos aspectos da vida do consumidor, eles formarão uma cerca de arame farpado de valor em torno de seus clientes que se torna quase impenetrável. O resultado será um domínio quase total da intermediação em todos os mercados e categorias.

SOBREVIVENDO A GIGANTES PREDADORES

Então, onde isso deixa todo mundo? Como as empresas sobreviverão nas sombras cada vez maiores desses gigantes? Embora possa parecer uma sentença de morte para varejistas concorrentes, não precisa ser. Dito isso, para aqueles que residem entre esses superpredadores, será necessário repensar radicalmente seu posicionamento competitivo e o valor que eles oferecem ao mercado.

Um bom lugar para começar é reconhecendo que, além do tributo humano e econômico exigido pela Covid-19, a pandemia também atuou como um túnel do tempo(wormhole) empurrando quase toda a sociedade da era industrial para a digital. Trabalho, educação, entretenimento, comunicação e até as próprias experiências sociais tiveram que evoluir rapidamente e se adaptar a um mundo fisicamente distanciado. Claro, é uma mudança que estava em andamento antes da pandemia, mas o vírus arrancou o esparadrapo. Cruzamos a exclusão digital e queimamos a ponte que nos trouxe até aqui.

A mídia é a loja, a loja é a mídia

Se ainda não estava ficando óbvio, a Covid-19 finalmente induziu o setor de varejo a ver que as lojas físicas não são apenas um meio impraticável e caro de distribuição de produtos, mas também são incrivelmente vulneráveis a interrupções. Interrupções cada vez mais frequentes causadas por distúrbios sociais, mudanças climáticas e, é claro, pandemias representam problemas potenciais para as lojas físicas no futuro. Em um mundo onde nossos iPhones estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, a disponibilidade e o acesso inerentemente limitados oferecidos pelas lojas físicas os tornam cada vez mais inconvenientes.

Mas, para ser claro, isso de forma alguma nega o valor das lojas físicas como locais de reunião da comunidade, centros de cultura de marca e playgrounds de experiências. No entanto, é hora de parar de considerá-los um meio eficaz de distribuição de produtos. As lojas devem se concentrar mais na distribuição de experiências e menos na distribuição de mercadorias. Porque os dois estão trocando rapidamente de papéis.

Na mente dos consumidores de hoje, “a loja” na verdade começa com experiências de mídia. TikTok é a loja. Instagram é a loja. YouTube, minha televisão e console de jogos ou um desfile de moda virtual no meu celular – tudo isso está se tornando rapidamente a loja. 

Os superpredadores já aceitaram essa realidade ao incorporar comércio, finanças, entretenimento e logística simplificada em cada experiência de mídia hospedada em suas plataformas. Na verdade, para esses gigantes, a mídia não se tornou apenas a loja, é um ponto de transação mais eficiente, contextual e eficaz. Em 2016, Jack Ma chamou isso de “o novo varejo”. 

Enquanto isso, as marcas inteligentes também despertaram para a ideia de que as lojas físicas podem ser um meio incrivelmente eficaz de conquistar novos clientes e promover as vendas online, especialmente considerando o custo disparado da publicidade digital. As lojas físicas também podem ser um centro extremamente econômico para entrega no última milha, independentemente de como o comprador opte por comprar.

Se você não pode atender seus clientes por meio de todos os pontos de contato de mídia, você está saindo fora do mercado.

A moral da história é que, se você não pode atender seus clientes por meio de todos os pontos de contato da mídia, você está indo para a falência. Se suas lojas físicas não estiverem criando experiências de mídia física e impressões de marca extremamente positivas e memoráveis, você irá fechar as portas. E se você não puder entrelaçar com eficácia esses dois, mídia e loja, juntos de uma forma que remova o atrito de compra e agregue valor de experiência radical para os clientes, você vai quebrar.

https://www.businessoffashion.com/amp/articles/opinion/future-of-retail-doug-stephens-amazon-alibaba-walmart-jd-com?__twitter_impression=true

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por Evandro Milet(uma versão menor foi publicada hoje em A Gazeta)

Quando um adolescente portando um fuzil é morto pela polícia, muitos exigem que se troque a expressão “adolescente” por “bandido” – e realmente é um bandido. Afirmam que o policial deve ser condecorado, que a maioridade penal deve ser reduzida e a cadeia não precisa ter espaço adequado pois, quem não quiser isso, basta não cometer crime. 

Outros reagem questionando o que fizemos como nação para que adolescentes escolham essa opção de vida.

Um grande debate acontece atualmente no mundo sobre desigualdade e o seu impacto na economia e na sociedade. Há uma corrente que defende eliminar a pobreza, mas a desigualdade de renda seria natural pela diferenças entre as pessoas. Não é bem assim. É realmente uma questão moral eliminar a pobreza. Mas deixar existir uma desigualdade imensa é ruim para o país. Provoca crises sociais e políticas que desestabilizam a própria democracia. 

Existem várias desigualdades. Há a desigualdade de oportunidades: as escolas para os pobres deveriam ser iguais às escolas para os ricos, e gratuitas portanto, pelo menos até o ensino médio. Isso já acontece em muitos países capitalistas, inclusive nos EUA(embora haja opções com escolas particulares). E há as desigualdades raciais e de gênero, em que a educação desempenha papel fundamental para a solução a longo prazo, embora exijam ações afirmativas de curto prazo.

Há desigualdade na oferta de serviços públicos como saúde e segurança, que deveriam ser gratuitos. E há outros serviços fundamentais que deveriam ser oferecidos, não gratuitos, mas em condições de preço e facilidade de acesso a todos como eletricidade, saneamento, transporte público e, mais recentemente, conexão à internet e, claro, a própria moradia.

Para isso o país deve ter sua economia bem administrada, sem inflação, sem corrupção, juros baixos, impostos razoáveis, facilidade de crédito, pouca burocracia, abertura comercial, justiça que funcione e todas as outras coisas que compõem um ambiente de negócios que aumente a produtividade e incentive os empresários para gerar riqueza. Com isso, haverá empregos ou trabalho e os serviços e os produtos serão oferecidos a preços razoáveis. 

As desigualdades de renda que persistirem dizem respeito às diferenças de talento, empenho, personalidade e espírito empreendedor. Mas essa desigualdade também não deveria ser extremada, porque afeta a capacidade de influir nas próprias políticas públicas e realimenta as desigualdades. Grupos desproporcionalmente muito fortes sequestram os recursos em benefício próprio de várias maneiras: ao eleger os políticos que preservam as desigualdades, ao influir nos orçamentos, ao priorizar serviços para os seus locais de moradia, ao conseguir subsídios e incentivos, ao perpetuar vantagens fiscais ou conseguir diferenciação na justiça.

Eliminando a pobreza e tratando adequadamente as desigualdades, não teríamos mais adolescentes com fuzis. 

É utopia? Precisamos de uma.

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Por  Paulo Milet*

Vários anos de experiência nas áreas de Gestão e Qualidade, superpostos com 25 anos em EaD, me levaram a essas reflexões que listo abaixo. Acredito que, apesar da catástrofe da pandemia, podemos (o Brasil) sair dela melhores do que entramos, principalmente pelo salto disruptivo que tivemos em termos de uso compulsório de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC).

Para o país, o maior indicador da produtividade é o PIB per capita ou renda per capita no popular e, para aumentar essa renda, precisamos gerar mais produção (ou diminuir a população, o que está fora de cogitação). Listei 4 possíveis abordagens que podem nos fazer dar um salto nesse indicador nos próximos anos, principalmente partindo de algumas premissas:

a) precisamos fazer mais com menos;

b) precisamos usar intensivamente as TICs;

c) Precisamos atualizar/ modernizar a forma como contabilizamos nossas riquezas e potencial;

d) É possível avançarmos em ritmo muito superior aos previstos nos cálculos convencionais;

e) As mudanças ocorridas nos últimos meses vão permanecer e no máximo sofrer alguns ajustes, mas retornar ao ponto que estávamos no início de março, nunca mais;

f) Todo processo existente, desenvolvido pelo ser humano, foi algum dia a solução para um problema. Precisamos repensar a origem desse problema para obter soluções originais;

g) Tivemos um ganho enorme com a quebra de uma série de preconceitos com o uso de tecnologias que viriam paulatinamente e foram aceleradas (IA, RV, RA, nano tecnologias, drones, impressoras 3d, IoT , blockchain…)

Com base nessas premissas, vamos às seguintes linhas de ação:

1- CONECTIVIDADE

Por conectividade, entenda-se a capacidade de se conectar à internet com velocidade e desempenho razoáveis. Essa deverá ser nossa maior prioridade porque ela é transversal e habilitadora a todas as outras ações. Só conseguimos dar um salto nesses últimos meses em termos de home office, EaD, Telemedicina e outros, porque tínhamos uma estrutura razoável nessa área, inexistente 10 anos atrás. Mas, mesmo assim, faltou muito. Na área de educação muitos alunos ficaram de fora e, no trabalho remoto, apenas para um percentual da população foi possível aproveitar a oportunidade.

Não é difícil promover um mutirão nessa área, com prioridade e recursos, públicos e privados, fazendo com que tanto as operadoras, quanto as empresas de wifi e as fornecedoras de equipamentos (tablets, micros e smartphones) se alinhem com o objetivo concreto de propiciar conectividade para 100% da população em menos de 1 ano!

Alguns exemplos podem ser inspiradores: O Peru distribuiu 1.000.000 de tablets para alunos (com uma população de cerca de 32.000.000 de habitantes); O Google implantou um sistema de Transmissão de Internet 4G por balões na África (Quênia) a 20km de altura e disse que isso é apenas o início.

Certamente alinhando governo nos 3 níveis, academia, empresas e terceiro setor isso certamente será alcançado.

2- EDUCAÇÃO

A Educação não é algo que tenha a ver apenas com salas de aulas e professores e com o acontecido nos 25 primeiros anos de nossas vidas. Devemos entender a educação como o conjunto formado por ensino e aprendizagem e a prioridade deve ser sempre o “aprendente”. Com as mudanças aceleradas no mundo de hoje (e que já vinham acontecendo de modo acelerado mesmo antes da pandemia), não podemos nos conformar em ter apenas uma fase na vida para aprender.

O Objetivo deve ser o life long learning, com o aprendizado ocorrendo ao longo de toda a vida. Isso tem que ser um objetivo da nação; profissões nas quais nos formamos há 10, 20 ou 30 anos mudaram completamente ou mesmo desapareceram. Profissões que serão abraçadas pelas crianças de hoje, ainda nem foram criadas.

A ONU estabeleceu entre os seus Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável, para 2030, o ODS 4 que diz literalmente “Assegurar educação inclusiva, equitativa e de Qualidade e promover oportunidades de aprendizagem para todos ao longo da vida”.

Isso será impossível sem EaD! Já vimos e todos os estudiosos estão chegando a essa conclusão, que o aprendizado pode ser igual ou melhor com EaD do que com aulas presenciais, principalmente para os adultos. Para as crianças temos que motivá-las com games e soluções do tipo “tik tok”.

O papel dos professores deve mudar e deixar de ser o de transmissor de conhecimento para curador de conteúdo, com a obrigação de selecionar e organizar, além de incentivar, orientar, motivar e provocar os alunos. Muito do life long learning será pautado na andragogia (educação dos adultos) e na heutagogia (auto aprendizado).

Nossos índices de escolaridade são péssimos (dados do IBGE apontam que apenas 48% de todos os brasileiros com idade acima de 14 anos no primeiro trimestre de 2019 concluíram ao menos o ensino médio) e sempre que alguém envolvido com o problema propõe uma solução, ela passa por “apenas” consertar o processo e obter os resultados após vários anos. Frases do tipo ” Se resolvermos nossos problemas no ciclo de educação, nossos índices se igualarão aos índices da Espanha e Portugal em 30 anos! Ora! isso é muito pouco e desanimador.

O modelo educacional adotado é muito antigo. Salas com 30 alunos e um professor. Ciclos de vários anos. Separação das turmas por idade. Ritmo na base da média das turmas. Tudo isso não pode ser mantido dessa forma. A tecnologia já permite o aprendizado no seu próprio ritmo (personalização do aprendizado) e ocorrendo em qualquer lugar (anyplace) e a qualquer momento (anyplace).

É perfeitamente possível lançar um programa de recuperação de evasão (dropout recovery) para que os alunos que evadiram do ensino fundamental e médio (nos últimos 10 ou 20 anos), possam completar seu ciclo. Mas nunca retornarão às salas de aulas presenciais. Modelos de certificação de conhecimento já existem (exemplo Encceja) e podem e devem ser acelerados.

É perfeitamente possível criar um programa de RVA (Reconhecimento, Validação e Acreditação) como os do UIL (UNESCO Institute of Life long learning) onde o “aprendente” estuda em qualquer lugar e horário e, quando estiver pronto, faz uma prova para validação e certificação do conhecimento, como hoje já é feito com certificações do tipo ISO, PMI, Toefl, Microsoft, Cisco, IBM, Google e muitas outras, até mesmo OAB).

É perfeitamente possível revolucionar nossos índices de escolaridade e de formação profissional, com o uso intensivo de EaD, de modo que, em menos de 10 anos, nossos índices de escolaridade cresçam para padrões europeus e a nossa formação profissional seja feita com foco nas profissões do futuro e não nas do passado.

Sabemos, e está provado, que obviamente a renda cresce conforme a escolaridade e o preparo crescem.

3- TRABALHO

Na área do trabalho, muita coisa pode e vai mudar (já mudou). O sucesso do home office, mesmo executado de forma improvisada e compulsória, e com falta de estrutura técnica e participação das crianças nos trabalhos dos pais, é irreversível. Os ganhos foram claramente percebidos. Ganhos de produtividade por não obrigarem as pessoas a enfrentar algumas horas diárias no trânsito ou em viagens a negócio foram absorvidos e muitas empresas já planejam o não retorno.

Um ganho muito interessante é a possibilidade de incorporação à nossa força de produção de população com mais idade e que não tinha disposição ou condições físicas para o deslocamento diário para centros das cidades. Pessoas com responsabilidade com crianças pequenas em casa, podem trabalhar em horários ajustados.

Com isso, além da qualidade da mão de obra registrada pelo aumento da escolaridade no item anterior, temos agora um aumento no volume de horas disponíveis para o trabalho.

Precisamos mudar o conceito da PIA (População em Idade Ativa), que só vai até os 65 anos).

Ficou claro? Com essas mudanças, a PEA (População Economicamente Ativa) aumenta, porque os nem-nem (nem estudam e nem trabalham) passam a estudar ou trabalhar, os de mais idade podem continuar produzindo após os 65, as mães com obrigações com filhos pequenos ficam disponíveis para o trabalho e as pessoas produzindo para o país aumentam em muitos milhões. Isso significa um aumento da produção e consequentemente da renda per capita.

Mas não é só isso. A possibilidade de trabalhar em qualquer lugar e em qualquer horário, abre as possibilidades do trabalho em bairros, cidades, estados ou países antes não cogitados. As decisões de morar em algum lugar próximo do local de trabalho ou do estudo deixam de existir. O mercado de trabalho se expande.

E os empregos? Será que teremos mais desemprego com as novas tecnologias? Não creio, não necessariamente em um país ainda em construção como o nosso. Se tivermos a preocupação de direcionarmos os empregos para os setores de infra que precisamos, como habitação, saneamento, logística, mobilidade. Precisamos ajustar nossa legislação para permitir essas mudanças. Controle de ponto, horário e carga horária perdem o sentido. A gestão passa a ser por “entregas” = resultado.

Em recente documento do governo português, lemos: “As economias do chamado Primeiro Mundo – ou Países Desenvolvidos – encontrarão no trabalho remoto o seu principal motor de produtividade e crescimento. Neste momento, de acordo com dados da Gartner, 81% dos funcionários das grandes corporações estão a trabalhar a partir de casa. A crise sanitária veio mostrar que é possível, especialmente no setor dos serviços”;

E nós? Vamos ficar atrás?

4- GOVERNO

Por governo estou considerando aqui os três poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário) e os três níveis (Federal, Estaduais e Municipais).

Vimos nos últimos meses alguns saltos muito importantes e que não podem ser perdidos. O Congresso Nacional tomando decisões com reuniões á distância. O que pode e deve ser incentivado, de modo que tenhamos semanas de 5 dias e não apenas 3 (terça, quarta e quinta) como era o convencional.

Tribunais e juízes, inclusive no STF, também tomando decisões e depoimentos com base em reuniões remotas. E o executivo, processando 50 milhões de registros e identificando toda uma população que não aparecia nas estatísticas e programas governamentais.

Os indicadores de performance do país tem que ser atualizados e agilizados. Cálculo de inflação e desemprego com 2 meses de defasagem? Porque? Todas essas informações já estão em algum banco de dados e o acesso deveria ser muito mais rápido.

Toda organização sabe que a produtividade e qualidade aumentam se as informações chegam de modo preciso e ágil.

O Banco Central deve liderar um processo para praticamente extinguir o uso de papel moeda na sociedade (como fez a China) garantindo uma precisão de informações instantâneas sobre pagamentos e recebimentos. Com isso a negociação de ajustes e reformas tributárias fica muito mais clara (e somem as malas abarrotadas).

Os cálculos de inflação usam informações definidas a partir de Pesquisa de hábitos de consumo realizada 2 anos atrás. Será que o consumo de streaming está considerado ou ainda se considera a compra física de filmes e discos? o uso de celulares já tem o seu peso em detrimento do uso de telefonia fixa? o e-commerce está contemplado?

Vamos pensar que as pessoas podem trabalhar em qualquer cidade ou estado e os serviços e produtos serão cada vez mais digitais. Tributos estaduais e municipais fazem sentido?

Medidas automáticas e desburocratizantes devem ser adotadas para que o país possa acelerar. Criação de empresas, pagamento de tributos, relacionamento com governos podem ser muito otimizados. Os bancos de dados já tem a maior parte das informações.

Cruzamentos com o sistema financeiro podem ajudar a tomada de decisões ágeis.

A eleições podem ser ajustadas. Com um modelo blockchain e conectividade, votações mais frequentes podem ser incentivadas, sempre com confirmações de segundo e terceiros turnos e alinhando interesses da população com ações do executivo e legislativo.

Certamente, com os avanços nesses 4 itens acima o país dará um salto de qualidade e produtividade.

Não quer dizer que os tópicos que ficaram de fora desse texto não sejam importantes:

Entre muitos outros, nos próximos artigos vou abordar o COMÉRCIO ELETRÔNICO que se impõe e conecta produtores e consumidores em marketplaces interligados, na SAÚDE precisamos reforçar o SUS (um dos melhores do mundo) e avançar com a Telemedicina. O AGRONEGÓCIO tem a capacidade de alimentar o mundo e temos um sistema razoavelmente moderno, com tecnologias de geração de sementes, defensivos e biotecnologia, com destaque para os trabalhos da Embrapa.

Até mesmo o início de um programa de RENDA BÁSICA foi viabilizado. Vamos avançar!

*Paulo Milet. Formado em Matemática pela UnB e pós graduado em adm pública pela FGV RJ – Consultor e empresário nas áreas de Tecnologia, Gestão e EaD.

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Entre 5 itens elencados para home office funcionar bem estão definição do tempo de trabalho e redução de número de reuniões; na Microsoft, rotina aponta que reuniões longas ou consecutivas funcionam ainda menos online

Claire Cain Miller / The New York Times

05 de agosto de 2020 |

À medida que a pandemia do novo coronavírus se prolonga, algumas empresas estão perdendo o gosto do trabalho remoto. Talvez seja porque elas não estão fazendo isso certo. As companhias que continuaram seguindo as mesmas convenções habituais do escritório físico perceberam que não funcionam bem, dizem executivos e pesquisadores.

As empresas que mudaram a maneira de trabalhar tiveram mais sucesso – e, em alguns casos, descobriram novas rotinas que desejam continuar quando retornarem aos escritórios. Essas empresas têm algumas coisas em comum.

Elas têm menos reuniões longas, com muitas pessoas ou consecutivas. Elas determinam períodos de tempo sem reuniões para realizar trabalhos focados; oferecem horários de expediente flexíveis e encontram maneiras de fazer com que os colegas socializem mesmo quando não estão se vendo pessoalmente.

“Existe um instinto natural, mesmo nesses tempos, não de descobrir como operar neste novo mundo, mas de como replicar o mundo antigo nas novas condições”, disse Leslie Perlow, professora de liderança da Harvard Business School. “Quanto mais isso acontece, meu otimismo aumenta porque acho que as pessoas estão sendo forçadas a descobrir maneiras inovadoras.”

Na Microsoft, as equipes rapidamente perceberam que longas reuniões de uma hora ou mais com pautas vagas funcionavam ainda menos online do que pessoalmente. As reuniões consecutivas também eram problemáticas – nos escritórios, as pessoas contam com intervalos entre uma reunião e outra para ir ao banheiro, comer algo ou checar seus telefones.

Uma equipe de 400 pessoas trabalhando em um software comercial na Microsoft registrou uma redução de 11% nas reuniões com mais de uma hora e um aumento de 22% nas reuniões de 30 minutos. As reuniões com duas pessoas aumentaram 18%, de acordo com Emma Williams, vice-presidente corporativa da Microsoft para transformações modernas no local de trabalho.

Alguns colegas também iniciaram videoconferências sociais, como conectar-se enquanto almoçam para conversar. As sextas-feiras foram designadas como dias sem reunião, para as pessoas se concentrarem em um projeto ou recarregarem as baterias.

Reuniões com mais de uma hora ou consecutivas se mostram ainda menos eficazes no ambiente online do que presencialmente. Foto: Daniel Teixeira/Estadão

Outro desafio que a Microsoft descobriu: quando não há escritório para ir embora, as linhas entre trabalho e vida são um borrão. A equipe viu um aumento de 52% nos bate-papos online entre 18h e 22h.

Para algumas pessoas, o horário de expediente é útil, pois podem tirar pausas durante o dia para atividades como exercícios ou cuidar dos filhos. Mas os gerentes também queriam incentivar os limites da vida profissional. Uma solução foi usar uma ferramenta que permite às pessoas escreverem mensagens para colegas que não serão enviadas até o próximo dia útil. Outra foi mais reuniões individuais entre gerentes e funcionários – pessoas que terminaram seus trabalhos com maior rapidez, provavelmente porque eram mais claras a respeito de suas prioridades, disse Emma.

Aqui estão cinco coisas que executivos e pesquisadores disseram que deveriam mudar para que o trabalho remoto funcione bem.

1. Indique tempo para trabalhar e não trabalhar

Não faz sentido esperar que os trabalhadores estejam disponíveis o tempo todo, porque eles estão sempre em seu “escritório”. Em vez disso, as empresas devem reservar tempo para o trabalho colaborativo e independente, disseram os pesquisadores, e se concentrar mais no trabalho realizado do que no tempo gasto conectado. As pessoas poderiam criar rituais para marcar o início e o fim da jornada de trabalho e as empresas poderiam deixar claro que não esperam que as mensagens sejam respondidas imediatamente.

2. Julgue o desempenho, não como uma tarefa foi realizada

As pessoas descobriram que são avaliadas em parte pelo número de horas que passam no escritório. Para se adaptar, os gerentes devem ser muito claros quanto às expectativas para o trabalho atribuído e seu prazo, disseram os pesquisadores – então deixe o “como” para os trabalhadores e não se preocupe em seguir o horário tradicional das 9 às 17h.

3. Reduza o número de reuniões

Decida de quais reuniões você realmente precisa e substitua algumas por conversas em alguma plataforma. Mantenha as reuniões curtas e com poucas pessoas, com intervalos entre elas, e torne-as opcionais com anotações detalhadas para quem não pode participar.

4. Conecte os colegas

As pessoas sentem falta das amizades de escritório e elas geralmente levam a um melhor desempenho. Além de videoconferências para pôr a conversa em dia, os colegas de trabalho enviaram cartas ou pacotes pelo correio ou se encontraram para caminhadas com distanciamento social. Alguns sugerem ligar para colegas de trabalho apenas para saber como estão.

5. Faça com que todos se sintam parte de um todo

O trabalho remoto pode fazer com que alguém se sinta excluído – sem contato diário, as pessoas podem falar apenas com aqueles que conhecem melhor e pode ser mais difícil se expressar em uma reunião por vídeo ou por áudio. A formação de relacionamentos pessoais no escritório demonstrou ser útil para expandir oportunidades para mulheres e pessoas negras. Também pode ser especialmente útil para novos funcionários de uma empresa ou de uma equipe.

As empresas podem aumentar a frequência das reuniões entre mentores e pupilos, disseram pesquisadores e executivos, e as pessoas devem se tornar mais atentas sobre colaborar com pessoas que não conhecem bem.

De certa forma, as companhias descobriram que o trabalho remoto pode ser mais inclusivo. Uma sessão de brainstorming numa plataforma de conversa é mais confortável para muitas pessoas do que uma reunião presencial. Eventos ou reuniões de grupos de funcionários podem ser menos intimidantes para alguns trabalhadores quando eles são realizados online. E o networking por meio de bate-papos por vídeo ou telefone pode ser acessível a mais pessoas do que retiros de golfe ou bebidas após o expediente.

É provável que o trabalho remoto generalizado dure muito tempo e muitas pessoas nunca voltem ao escritório em tempo integral. Essas dicas podem melhorar o trabalhar de casa agora e no futuro.

/ TRADUÇÃO DE ROMINA CÁCIA

https://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/o-trabalho-remoto-nao-esta-funcionando-talvez-sua-empresa-esteja-fazendo-errado/

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