Fábio Coelho, presidente do Google no Brasil, fala sobre a gestão da colaboração na empresa em novo episódio do podcast
Por Stela Campos —Valor 25/10/2021
“O fato de conviver a distância por muito tempo não significa que este é o modelo ideal. A gente acredita no trabalho remoto, na educação a distância e no comércio eletrônico, mas também sabemos do poder e do valor do nosso escritório como um ambiente de colaboração”, diz Fábio Coelho, vice-presidente do Google Inc. e presidente do Google no Brasil. Para ele, a combustão criativa acontece melhor presencialmente, quando existe uma troca de energia e um melhor entendimento da linguagem corporal. O presencial, no entanto, não elimina o virtual para algumas questões.
Coelho participou do novo episódio do CBN Professional, uma parceria do Valor com a rádio CBN. Nele, falou sobre como funciona a colaboração dentro do Google e como a empresa tem atuado para não perder suas conexões em tempos de pandemia. “O maior desafio é manter todo mundo alinhado e engajado porque a distância gera ansiedade”, conta. O antídoto para isso, segundo ele, é ter um protocolo de comunicação e de geração de confiança.
Coelho escreveu 30 cartas semanais na pandemia para mostrar a todos os 1.200 funcionários no país o que a empresa vinha fazendo. Ele diz que o Google teve uma grande responsabilidade na pandemia, pela própria natureza do negócio diante da busca das empresas por tecnologia. “Ajudamos quem não tinha canal digital e que passou a ter esse como o único canal de negócios por um tempo. Tivemos que ter ideias e isso faz parte da nossa colaboração criativa”, diz.
A colaboração funciona, segundo Coelho, baseada em quatro pontos principais: ter pessoas com perfis colaborativos, plataformas certas, alinhamento de propósito para as pessoas saberem que estão na direção certa e métricas para acompanhar.
O Google anunciou que só vai voltar para os escritórios, em modelo híbrido, em janeiro de 2022. Coelho acredita que a flexibilização vai ser importante no retorno. “O futuro do trabalho pressupõe mais confiança”, diz. O trabalho híbrido, para ele, será fundamentado em flexibilidade e opções. “No fim das contas será ter pessoas conectadas e as plataformas para isso.”
O trabalho no Google hoje acontece em células pequenas e segue a metodologia ágil, explica. A informação tem que estar distribuída e as decisões também. Como há muita informação, a expectativa é que as pessoas saibam priorizar o que é relevante para elas e para o negócio. Como isso não está podendo ocorrer hoje dentro dos ambientes lúdicos, característicos dos escritórios do Google, ele diz que há o incentivo para a troca de ideias permanente nesses pequenos grupos. “Temos que gerenciar esse caos criativo.”
“Nada substitui você perguntar algo para o colega. Às vezes, a pessoa tem vergonha de perguntar a distância, porque para fazer isso precisa pedir uma videoconferência de 15 minutos”, diz. Respeitar as diferenças, segundo ele, tem sido fundamental, porque nem todos gostam de interagir no modo virtual. Alguns temas como resolução de conflitos e o onboarding funcionam melhor no presencial, segundo ele. “É que nem pedir alguém em casamento, é sempre melhor presencialmente”, brinca.
O momento atual ele diz que é de pouca hierarquia. O seu papel não é tomar todas as decisões que são grandes e importantes. “A maior parte do tempo tenho que mostrar o caminho, ajudar as pessoas na priorização do que é relevante e remover obstáculos para proteger o tempo delas”. Coelho diz que ser líder de pessoas inteligentes e conectadas em pleno século 21 exige a disciplina de ter “menos ego e mais ouvido.” A íntegra do episódio está disponível no site do CBN Professional e em serviços de streaming como Spotify e Apple Podcasts.
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