Funcionários mais conscientes de seus processos mentais usam a inteligência artificial de forma mais criativa, aponta estudo
Por Rafaela Zampolli, Valor – 01/02/2026
A IA generativa possui capacidade para impulsionar a criatividade dos funcionários, mas não são todos os profissionais que conseguem se beneficiar disso, aponta um novo estudo de Jackson Lu, Shuhua Sun, Zhuyi Angelina Li, Maw-Der Foo e Jing Zhou, publicado na Revista de Psicologia Aplicada (JAP) dos Estados Unidos.
Os resultados do levantamento indicam que funcionários com uma metacognição (capacidade de planejar, avaliar, monitorar e refinar seu próprio pensamento) mais apurada têm maior probabilidade de obter ganhos criativos com o uso das ferramentas de IA. Para chegar aos resultados, os pesquisadores realizaram um experimento de campo com 250 trabalhadores de uma empresa chinesa de consultoria tecnológica.
Ainda de acordo com os estudiosos, trabalhadores têm usado a inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, para gerar ideias e acelerar projetos. Todavia, à medida que essas ferramentas se tornam mais poderosas, as organizações esperam que elas estimulem níveis mais altos de capacidade de inovação dos funcionários.
Apesar da expectativa, uma pesquisa recente da Gallup revelou que apenas 26% dos funcionários que utilizam a IA relatam melhorias em sua criatividade. Instigados com o resultado, os autores buscaram compreender as razões pelas quais alguns funcionários se beneficiam enquanto outros não.
Para avançar nas pesquisas, eles partiram de uma descoberta anterior sobre criatividade. Ellen Spoor, Sabine Sonnentag, Christian Dormann e Marieke Tooren constataram que os funcionários produzem ideias mais criativas quando têm recursos cognitivos suficientes na empresa, como acesso à informação, conhecimento e oportunidade de ajustar métodos, alternando entre tarefas complexas e simples para fazer pausas mentais.
“Informação e conhecimento são essenciais para a criatividade porque esta envolve fundamentalmente recombinar e sintetizar informações de maneiras novas e úteis”, destacam os autores em artigo publicado na HBR. Portanto, o uso da tecnologia pode aumentar a capacidade de inovação dos funcionários de duas maneiras: expandindo o conhecimento e liberando capacidade mental, constatam os pesquisadores.
Os estudiosos explicam ainda que quando a IA lida com tarefas como resumir textos e gerenciar dados, ela reduz a sobrecarga cognitiva dos funcionários, permitindo que eles redirecionem recursos para a resolução de problemas complexos.
Depois de comprovada a capacidade de influência da IA na criatividade, os autores procuraram compreender a diferença do impacto em cada um e descobriram que os indivíduos diferem, justamente, em razão da metacognição. Segundo eles, profissionais com forte metacognição refletem sobre as etapas para executar uma tarefa, o que os torna mais conscientes das suas lacunas de conhecimento e das lacunas dos robôs. Por outro lado, funcionários com baixa metacognição são mais propensos a aceitar a primeira resposta da IA.
Os pesquisadores também apresentaram dicas para os líderes ajudarem os funcionários a serem mais criativos:
- Incentive-os a usar a IA para coletar informações, explorar perspectivas e delegar tarefas rotineiras, restaurando a capacidade cognitiva;
- Estimule-os a tratar as sugestões da IA como ponto de partida, e não como respostas finais, para que eles investiguem lacunas e desafiem pressupostos;
- Apresente exemplos de erros reais de IA, incentivando-os a antecipar, detectar e corrigir esses erros;
- Projete fluxos de trabalho que posicionem a IA como uma parceira de pensamento, e não como um atalho.
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