Descubra como uma simples mudança de hábito pode transformar suas conversas e melhorar suas relações
GUYNEVER MAROPO – Fast Company Brasil – 28-11-2025
Ao conversar com as pessoas, é comum começar a falar sem prestar atenção total no que o outro diz. Esse hábito, muitas vezes inconsciente, pode enfraquecer as conexões e fazer com que a conversa se torne superficial.
Muitas vezes, nos preocupamos mais em expressar nossas próprias ideias do que em realmente ouvir o que o outro está compartilhando. No entanto, a chave para uma comunicação mais eficaz e genuína está justamente em fazer o oposto, ouvir com atenção, com empatia e sem pressa de responder.
Segundo o consultor americano Chris Schembra em entrevista ao CNBC Make It., esse “segredo” das pessoas emocionalmente inteligentes é a escuta ativa. Quando elas conversam, não estão apenas aguardando a vez de falar, mas realmente se envolvem no que o outro está dizendo.
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A escuta ativa não se limita a ouvir palavras, mas a compreender o que está por trás delas, as emoções, intenções e necessidades da outra pessoa.
Com base em suas observações, Schembra reuniu oito frases simples, mas poderosas, que podem transformar qualquer conversa em uma troca genuína e empática. Confira algumas delas:
1. “Parece que isso é realmente importante para você”
Essa frase mostra que você está atento aos sentimentos do outro, não apenas às palavras.
2. “Seus olhos brilham quando você fala sobre isso”
Ao usar essa frase, você reconhece o entusiasmo do outro, refletindo sua energia e emoções.
3. “Adorei como você formulou essa pergunta. Foi inesperado”
Valorizar a curiosidade do outro é uma forma de demonstrar que você se interessa pela maneira única como ele pensa.
4.” Nunca tinha olhado isso por esse ângulo”
Dizer isso demonstra abertura para novas ideias e disposição para aprender, em vez de competir.
5. “O que te fez sorrir hoje?”
Essa pergunta mais leve ajuda a criar uma conexão emocional, focando nas coisas boas e positivas.
6. “Quem da sua equipe está fazendo algo que merece ser celebrado?”
Essa frase incentiva o reconhecimento e a valorização das conquistas dos outros.
7.” Podemos voltar um pouco? Não quero perder esse ponto”
A pausa para absorver o que o outro disse demonstra respeito e aumenta a profundidade da conversa.
8. “Me conte mais”
Simples, mas poderosa, essa frase estimula o outro a continuar se expressando e fortalece a comunicação.
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Pessoas emocionalmente inteligentes sabem que a verdadeira força da comunicação está em ouvir com atenção. A escuta ativa vai além de uma habilidade de conversa, ela cria vínculos mais fortes e verdadeiros.
Ao mostrar que você se importa com o que o outro tem a dizer durante uma conversa, é possível transformar uma conversa superficial em uma troca significativa e construtiva. No final, o segredo não está em dizer as palavras certas, mas em fazer com que o outro se sinta ouvido e valorizado.
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