Pesquisa feita pela NordVPN comprova que os celulares realmente podem ouvir conversas de seus portadores e promover anúncios a partir disso
Por Mariana Letizio* – Época Negócios – 03/08/2025
O seu smartphone já recomendou anúncios sobre um produto que você mencionou em uma conversa com amigos? Assim como se comenta bastante na internet, ser “ouvido” pelo celular é mais uma prova de que “nenhuma experiência é individual”. Isso acontece com muitos — e com certa frequência. Segundo um levantamento da Sherlock Communications, 69% dos brasileiros relatam essa mesma sensação, baseada nos conteúdos que aparecem em seus celulares logo após determinadas conversas.
De acordo com um estudo da NordVPN, empresa especializada em segurança e privacidade online, isso não é coincidência, mas uma estratégia de marketing. Os pesquisadores apontam que, embora os celulares realmente escutem o que se diz ao redor, a prática não é ilegal, isso porque o próprio usuário permitiu o acesso, muitas vezes sem nem perceber.
“Uma das principais conclusões do nosso experimento é a facilidade com que as pessoas autorizam os aplicativos a acessar funções sensíveis — muitas vezes sem se dar conta. Muitos aceitam os termos de uso sem ler, e é justamente aí que a permissão para usar o microfone costuma estar escondida”, explicou Marijus Briedis, CTO da NordVPN.
E o número de usuários que habilitam o microfone sem perceber é alto. Segundo o Teste Nacional de Privacidade da NordVPN de 2024, 37% dos brasileiros não leem os termos de serviço ao instalar um app. “Isso mostra como é importante estar mais atento às permissões que você concede — e à quantidade de dados pessoais que pode estar compartilhando sem saber”, complementa Briedis.
Privacidade e segurança do usuário
Segundo o CTO, a privacidade digital depende diretamente do que o usuário consente, seja de forma explícita ou implícita, nos termos e condições. Em outras palavras: tudo depende se ele autorizou ou não o uso do microfone. “Se o acesso for concedido, os aplicativos podem, legalmente, escutar e coletar dados que serão utilizados para segmentar anúncios”, explica.
A empresa também chama atenção para o pouco conhecimento que os usuários têm sobre a quantidade de dados que estão expondo. Essa desinformação gera uma falsa sensação de segurança. “A maioria das pessoas não percebe que até seus hábitos de fala podem influenciar na personalização de anúncios. Nosso experimento deixa claro o quanto os usuários desconhecem a extensão das permissões que concedem.
Embora o estudo não traga uma mensuração formal, os resultados mostram uma lacuna significativa entre o que os usuários acham que aceitaram e o que, de fato, permitiram”.
Além disso, os pesquisadores destacam o nível de sofisticação desses aplicativos. Um exemplo foi o de um integrante da equipe que, ao mencionar destinos turísticos aleatórios, passou a receber, dias depois, anúncios do Booking.com sobre hotéis em AlUla, diretamente no Facebook. O teste mostrou 100% de compatibilidade entre a fala e o conteúdo promovido.
“Sem mudar configurações ou fazer buscas, apenas falar sobre certos temas perto do celular foi suficiente para ativar anúncios extremamente específicos. Isso reforça a preocupação com o grau de acesso que os aplicativos podem ter às conversas em segundo plano”, afirma Briedis.
Benefícios e conversões para as Big Techs
Apesar de preocupante, essa prática oferece às Big Techs uma vantagem significativa: a possibilidade de veicular anúncios altamente personalizados.
Elas conseguem não só acompanhar o comportamento online, como também criar estratégias de divulgação a partir das conversas do dia a dia. “Esse nível de segmentação aumenta a relevância dos anúncios, melhora o engajamento e, possivelmente, amplia a receita”, destaca o CTO.
Quatro passos para descobrir se o celular está ouvindo
Para quem quer saber se os aplicativos em seu smartphone estão com o microfone ativado, há quatro passos simples que podem ajudar a identificar isso:
- Escolha um tema único: fale sobre algo que nunca pesquisou ou comentou perto do celular;
- Converse sobre o tema: durante alguns dias, mencione o assunto com palavras-chave próximas ao celular;
- Use o celular normalmente: não pesquise nem interaja com conteúdos sobre o tema testado. Apenas fale;
- Observe os anúncios: preste atenção nos anúncios nos próximos dias. Se o tema surgir, seu celular pode estar ouvindo.
Dicas de privacidade
Algumas medidas também podem ajudar a bloquear o uso do microfone, segundo Marijus Briedis. São elas:
- Baixe apenas de lojas oficiais: apps fora da Google Play ou App Store podem conter malwares;
- Revise permissões regularmente: desconfie de apps que pedem acesso ao microfone, câmera ou localização sem motivo claro;
- Gerencie os dados de assistentes de voz: apague o histórico de voz da Alexa ou do Google com frequência;
- Use um bom app de VPN, que criptografe seus dados e proteja conexões públicas;
- Atualize sempre: versões antigas do sistema têm brechas que facilitam ataques;
- Ative ferramentas nativas de segurança: como autenticação em dois fatores e backups criptografados.
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