Como a Velocidade de Entrega Define o Sucesso no Varejo Digital
Junior Borneli – Entrelinhas/StartSe – 13/3/2025
Se você acha que preço é o fator decisivo na escolha de uma loja online, pense de novo. No mundo acelerado do e-commerce, a rapidez da entrega tornou-se um diferencial tão ou mais importante do que o valor pago pelo produto.
Pesquisas mostram que consumidores estão dispostos a pagar mais para receber seus pedidos rapidamente e, muitas vezes, preferem uma loja que entregue em um dia, mesmo que tenha um preço um pouco mais alto.
A Amazon e o Mercado Livre entenderam essa nova dinâmica do mercado e transformaram a logística em uma arma estratégica. A Amazon Prime, por exemplo, revolucionou o setor ao oferecer frete grátis em 24 horas para assinantes, o que não só fidelizou clientes como também elevou o padrão de exigência do consumidor.
Para cumprir essa promessa, a empresa investiu em sua própria frota de aviões, os Amazon Air, garantindo que os produtos cruzem países em poucas horas, sem depender de terceiros. São mais de 80 grandes jatos da Boeing.
No Brasil, o Mercado Livre seguiu um caminho similar. A empresa criou uma rede de logística própria, com centros de distribuição espalhados pelo país e, assim como a Amazon, investiu na sua própria frota de aviões, os Meli Air.
O resultado? Entregas ultra-rápidas que fazem com que milhares de consumidores escolham a plataforma apenas pela eficiência na entrega. Tempo é dinheiro, mas é também diferencial competitivo no mundo onde tudo é rápido.
Uma pesquisa da PwC revelou que 41% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por entregas no mesmo dia. Outra pesquisa, da Retail TouchPoints, mostrou que 87% dos consumidores consideram a velocidade da entrega um fator decisivo na escolha de onde comprar. Isso significa que, em muitos casos, o cliente não escolhe pelo preço, mas pelo tempo de espera.
Outras gigantes também entraram na corrida contra o tempo. O Alibaba, na China, criou uma malha de centros logísticos hiperconectados para reduzir ao máximo os prazos de entrega, garantindo que pedidos feitos de manhã cheguem ao consumidor no fim do dia.
Até mesmo empresas mais tradicionais como o Walmart, nos EUA, investiu pesado em sua própria infraestrutura de entrega expressa, permitindo que milhares de produtos sejam entregues em poucas horas.
A velocidade não é apenas um diferencial, é um fator de sobrevivência. No e-commerce, cada minuto conta, e a capacidade de entregar rapidamente define quem cresce e quem fica para trás.
Como disse Jeff Bezos, fundador da Amazon: “A melhor propaganda é um cliente satisfeito”, e nada deixa um cliente mais satisfeito do que receber seu pedido quase instantaneamente.
No fim das contas, a mensagem é clara: quem entrega mais rápido, vende mais. O tempo é o novo dinheiro do e-commerce, e quem não se adaptar a essa realidade vai ver seus clientes escolhendo a concorrência. Afinal, esperar nunca foi tão caro.
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