Estamos entrando numa temporada de compras que promete ser uma das mais disruptivas dos últimos tempos
Por Meta – Valor – 14/09/2023
Enquanto a temporada de compras deste final de ano se aproxima – a sequência Dia das Crianças, Black Friday e Natal –, consumidores e lojistas começam a se planejar, talvez, sem dar conta da revolução que vem acontecendo nos bastidores. “Esta temporada de final de ano tem tudo para ser uma das mais disruptivas dos últimos tempos”, afirma Conrado Leister, vice-presidente e diretor geral da Meta no Brasil. A responsável? A inteligência artificial (IA), que estará massivamente presente nas campanhas de marketing, impactando toda a experiência de compra.
Não que a presença da IA seja uma novidade. Atualmente, estima-se que mais de 20% do conteúdo no feed do Facebook e 40% do Instagram sejam recomendados pela IA, que também atua na recomendação de anúncios. Comprar nas redes sociais ou apps de mensagens já é um comportamento consolidado entre os brasileiros. Números de uma pesquisa da Accenture para a Meta em 2020 já mostravam, por exemplo, que 83% dos consumidores brasileiros utilizavam o WhatsApp para consumir produtos ou serviços.
Uma nova experiência de compra
Com a IA, o consumidor pode ter uma melhor experiência de compras, uma vez que ela ajuda as pessoas a encontrarem o que precisam. “A partir de um variado conjunto de soluções acessível a empresas de todos os tamanhos e segmentos, devemos ver experiências cada vez mais personalizadas e entregando cada vez mais valor aos consumidores, que seguem aumentando seu nível de exigência”, descreve Leister.
Isso porque as ferramentas que usam IA contribuem para a descoberta de novas marcas e produtos. “Podemos afirmar, com base em estudos, que a inteligência artificial ajuda as pessoas a fazerem descobertas mais relevantes nessa época de compras de fim de ano”, revela Leister. Segundo pesquisa da YouGov, encomendada pela Meta no fim de 2022, 65% dos compradores de fim de ano gostam de descobrir itens relevantes que não estão buscando de forma ativa. E 56% afirmam que descobriram marcas e produtos nas plataformas da Meta.
Ferramentas integradas
A novidade nos bastidores, que deve diferenciar a temporada deste ano, é a intensificação da presença da IA na jornada do consumidor. “As ferramentas Meta Advantage, baseadas em IA e à disposição do mercado, podem ser usadas de forma integrada nas nossas plataformas. Ou seja, os anunciantes contam com soluções que proporcionam ao consumidor uma experiência de compra ainda mais qualificada, seja por meio da otimização da segmentação, aprimoramento de criativos de anúncios ou descoberta de novas marcas”, explica Leister.
Para as empresas que anunciam, a IA oferece uma oportunidade de fazer essa temporada de compras disruptiva também em resultados. Um estudo da Accenture aponta que, de forma geral, a IA impulsionará a lucratividade em 38%, com capacidade de gerar receita adicional de US$ 14 trilhões até 2035. Esse dado ajuda a entender o insight de uma pesquisa da Cognitive Technology, que aponta que 83% dos primeiros a aderir à IA já alcançaram benefícios econômicos consideráveis.
Esses resultados vêm da inteligência artificial de contribuir para estratégias mais refinadas, campanhas mais eficientes, uma segmentação de público mais assertiva, além de potencializar o retorno sobre os investimentos de marketing.
Um futuro cada vez mais inteligente
As próximas temporadas de compra prometem ser ainda mais movimentadas pela IA. “Temos trabalhado de forma contínua para desenvolver e disponibilizar ainda mais soluções para apoiar nossos clientes em seus objetivos de negócio em curto e longo prazos”, anuncia Leister. A expectativa é que uma pequena ou média empresa possa desenvolver o próprio chatbot para atendimento no WhatsApp, no Messenger e no Instagram Direct. Reels terão mais protagonismo nas campanhas, e soluções de IA generativa poderão ser usadas para facilitar a geração de imagens e texto. E esse futuro está logo ali. Recentemente, a Meta lançou o Meta AI Sandbox, onde é possível experimentar e testar versões iniciais de novas ferramentas e recursos, inclusive ferramentas de anúncios alimentadas por IA generativa – uma amostra do que ainda está por vir.
A Meta anunciou também, nos últimos dias, uma solução que vai ajudar anunciantes a gerir melhor os gastos de suas campanhas e otimizar os resultados: a Programação de orçamento para campanhas de anúncios (Budget scheduling for ads campaigns). Com a Programação, os anunciantes e profissionais de marketing podem optar por aumentar o seu orçamento diário para maximizar oportunidades promocionais e de vendas. Isso significa que, após o término do período da campanha, seu orçamento será automaticamente revertido para o orçamento diário definido inicialmente durante a criação da mesma, sem a necessidade de outras etapas. A novidade estará disponível a partir do início do quarto trimestre de 2023, tanto para campanhas manuais quanto para campanhas automatizadas, como é o caso das Campanhas de Compras Advantage+.
“Nossas plataformas entregam hoje uma experiência completa de compra, desde a descoberta de um novo produto ou marca, ao se deparar com um anúncio ou um Reels com imagens reais do produto ou serviço, até a interação direta com a empresa por meio de uma conversa no WhatsApp.” Conrado Leister, vice-presidente e diretor geral da Meta no Brasil
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Meta conteúdo de responsabilidade do anunciante
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